Cambios y Devoluciones

POLITICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Si el producto no es de tu agrado, tendrás 30 días naturales para solicitar cualquier cambio o reembolso.

Deberás seguir estos pasos para poder realizar tu cambio o devolución:

1. Notificarnos vía e-mail o teléfono. Esto deberá realizarse dentro del periodo de 30 días naturales después de haber recibido tu producto específicando la razón de cambio o devolución. 
2. En caso de solicitar cambio o devolución, la mercancía pasará por un proceso de revisión interna, si la devolución no cumple con los requerimientos necesarios o no coincide con el ticket de compra, será devuelta al cliente y el monto del flete será cubierto por este mismo.
3. La mercancía no debe tener señales de uso y debe regresarse en la misma caja con el empaque original y etiquetas correspondientes.  
4. Te enviaremos una guía de paquetería prepagada vía e-mail, la cual tienes pegar en el exterior del paquete.
5. Deberás enviar la devolución vía paquetería. En cuanto recibamos la mercancía en perfecto estado, procederemos a realizar el cambio o reembolso a través del medio con el que se realizó el pago original.
6. En caso de solicitar cambio, enviaremos la nueva mercancía vía paquetería con un nuevo número de guía.

 

No hay devoluciones en modelos descontinuados, irregulares, en promoción por monto de compra, promocionales o en mercancía seleccionada donde se le aplique alguna bonificación.

En ningún caso se hará la devolución de efectivo.